Política de Privacidad

UnitedHealthcare le da una gran importancia a la privacidad. El objetivo de esta Política de Privacidad para Internet es informarle cómo manejamos la información que recibimos de usted a través de este sitio de Internet. Es posible que ciertas secciones de este sitio de Internet describan prácticas de privacidad adicionales aplicables a tipos específicos de información o a la información proporcionada en páginas web específicas.

Esta Política de Privacidad para Internet no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, como por teléfono o en persona, aunque es posible que dicha información esté protegida por otras políticas de privacidad. Según se utilizan en esta Política de Privacidad para Internet, los términos “nosotros” o “nuestro” se refieren a UnitedHealthcare y sus afiliadas actuales y futuras.

Información sobre la salud y médica

Cierta información sobre la salud y médica acerca de usted está protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés). La información sobre la salud y médica protegida por la HIPAA puede ser brindada por usted a través de Internet u otros medios, o puede ser recopilada por nosotros mediante otros métodos, como a través de un proveedor de cuidado de la salud. Protegemos la información sobre la salud y médica cubierta según lo exigido por la HIPAA. De modo similar, es posible que utilicemos la información sobre la salud y médica cubierta según lo permitido por la HIPAA.

Para leer más información acerca de nuestras prácticas de privacidad en materia de información sobre la salud y médica en virtud de la HIPAA, haga clic aquí. Si surgiere algún conflicto entre los requisitos y/o los usos permitidos de la información sobre la salud y médica cubierta establecidos en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad en Virtud de la HIPAA y esta Política de Privacidad para Internet, prevalecerán los términos de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad en Virtud de la HIPAA.

Cookies e información no personal

“Información no personal” significa información que no nos permite identificarle específicamente por su nombre completo o información identificatoria única similar, como su número del seguro social, su dirección o su número de teléfono. UnitedHealthcare utiliza la tecnología de "cookies" para recopilar información no personal de los usuarios de nuestro sitio de Internet, como qué páginas utilizan y con qué frecuencia, y para habilitar determinadas funciones de este sitio de Internet.

Puede deshabilitar estas cookies ajustando las preferencias del navegador de su computadora en cualquier momento; no obstante, esto puede limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de este sitio de Internet. Tenga en cuenta que las cookies no se utilizan para recopilar ninguna información personal y no nos permiten saber quién es usted. Algunos ejemplos del modo en que utilizamos las cookies incluyen:

  • Realizar un seguimiento de los recursos y datos a los que se accede a través del sitio
  • Registrar las estadísticas y la actividad del sitio en general
  • Ayudar a los usuarios que experimenten problemas con el sitio de Internet
  • Habilitar ciertas funciones y herramientas de este sitio de Internet
  • Realizar un seguimiento de las rutas que los usuarios siguen hacia este sitio y dentro de este sitio

También podemos recopilar otras formas de información no personal, como qué navegadores de Internet se utilizan para leer nuestro sitio y qué sitios de Internet remiten tráfico o tienen enlaces con nuestro sitio. Los datos globales y no identificatorios acerca de los usuarios del sitio de Internet también se consideran información no personal.

¿Con quién se comparte la información no personal?

Dado que la información no personal no identifica quién es usted, no limitamos las formas en que podemos usar o compartir la información no personal. Por ejemplo, podemos compartir la información no personal con nuestras afiliadas, proveedores, empleados y agentes, otras empresas y el gobierno.

Información personal proporcionada por usted

“Información personal” significa la información que le identifica específicamente como persona, como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o determinados números de cuenta. Según se utiliza en esta Política de Privacidad para Internet, la información personal no incluye información protegida por la HIPAA, la cual se protege según lo descrito en la sección “Información sobre la salud y médica” incluida más arriba.

Este sitio de Internet puede incluir páginas web que le brindan la oportunidad de proporcionarnos información personal acerca de usted. No está obligado a brindarnos información personal si no lo desea; no obstante, esto podría limitar su capacidad de usar determinadas funciones de este sitio de Internet.

Es posible que combinemos la información personal que nos brinde a través de este sitio de Internet con otra información personal conservada por UnitedHealthcare, nuestras afiliadas o nuestros proveedores. Por ejemplo, si adquirió un producto o servicio nuestro, es posible que combinemos la información personal que nos brinde a través de este sitio de Internet con la información acerca de su obtención del producto o servicio.

Podemos utilizar la información personal para diferentes fines, tales como:

  • Responder a un correo electrónico o un pedido en particular que recibamos de usted
  • Personalizar el sitio de Internet para usted
  • Procesar una solicitud presentada por usted
  • Brindarle información que creamos que puede ser útil para usted, como información acerca de servicios o productos de salud proporcionados por nosotros u otras empresas
  • Cumplir con las leyes, normas y procesos legales aplicables
  • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de alguien
  • Proteger nuestros derechos o tomar la medida legal apropiada, como hacer cumplir nuestros Términos de Uso
  • Llevar un registro de nuestras transacciones y comunicaciones
  • De cualquier otro modo que nos resulte necesario o útil para realizar nuestras actividades comerciales, siempre que dicho uso esté permitido por la ley

¿Con quién se comparte la información personal?

Sólo compartiremos su información personal con terceros según lo permitido por esta Política de Privacidad (en su forma actual o futura) y según lo permitido por la ley.

Compartimos la información personal con nuestros empleados y agentes, y les brindamos acceso a dicha información, para realizar nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, si usted nos envió un correo electrónico con una pregunta, le brindaremos su dirección de correo electrónico a uno de nuestros empleados o agentes, junto con su pregunta, para que dicha persona responda su correo electrónico. Es posible que compartamos la información personal con otras compañías matrices, subsidiarias o afiliadas de UnitedHealthcare.

También divulgamos la información personal y les brindamos acceso a dicha información a otras compañías que contratamos o que colaboran con la prestación de servicios o el desempeño de funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar a una compañía externa para que nos ayude a enviar y administrar los correos electrónicos, y en ese caso, es posible que brindemos a la compañía externa su dirección de correo electrónico y otra información específica para que pueda enviarle un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. De modo similar, podemos contratar a compañías externas para que administren u operen algunos de nuestros sitios web y los sistemas informáticos relacionados.

No obstante, si compartimos la información con compañías externas o les brindamos acceso a la información, les exigimos que usen la información personal únicamente para fines limitados, como enviarle el correo electrónico en el ejemplo mencionado previamente. Si cree que nuestra compañía o alguna compañía asociada con UnitedHealthcare ha realizado un uso indebido de su información, comuníquese con nosotros de inmediato e informe dicho uso indebido.

Es posible que compartamos información personal si la totalidad o parte de UnitedHealthcare se vende, fusiona, disuelve, adquiere o está involucrada en una transacción similar.

Es posible que compartamos información personal en respuesta a una orden judicial, citación, orden de registro, ley o norma. Es posible que debamos cooperar con las autoridades a cargo del cumplimiento de la ley en la investigación y el enjuiciamiento de los usuarios del sitio de Internet que violen nuestras normas o participen en actividades que perjudiquen a otros usuarios o sean ilegales.

Revisión de mi información

Es posible que este sitio de Internet le permita ver su perfil de usuario y la información personal relacionada. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace a este sitio de Internet con un título como “Mi perfil” o palabras similares. Al hacer clic en el enlace, se dirigirá a una página en la que podrá revisar su perfil de usuario y la información personal relacionada.

Seguridad del sitio de Internet y de la información

Usamos diversos métodos de seguridad física (como cerraduras y sistemas de alarma), seguridad electrónica (como contraseñas y métodos de encriptación) y administrativos (como normas en materia de manipulación y uso de la información), diseñados para proteger la seguridad e integridad de la información presentada a través de este sitio de Internet.

Nuestras prácticas de comunicación por Internet

Comunicaciones por correo electrónico en general

La mayor parte del correo electrónico, incluida la función de correo electrónico de nuestro sitio, no proporciona un medio de comunicación completamente seguro y confidencial. Es posible que otro usuario de Internet logre acceder a su comunicación por correo electrónico o visualizarla de forma inapropiada mientras se encuentre en tránsito hacia nuestro sitio. Si desea mantener su información en completa privacidad, no debe usar el correo electrónico. Es posible que le enviemos comunicaciones por correo electrónico relacionadas con beneficios médicos generales, actualizaciones del sitio de Internet, padecimientos de salud y temas de salud en general.

Otras comunicaciones por Internet

UnitedHealthcare envía boletines informativos electrónicos, notificaciones de estados de cuenta y otras comunicaciones, tales como información publicitaria sobre productos o servicios de UnitedHealthcare, en forma periódica a diversas personas y organizaciones. Si desea optar por no recibir alguna comunicación electrónica específica que esté recibiendo, haga clic en el botón correspondiente asociado con dicha comunicación.

Información de niños menores de 13 años

No recopilaremos intencionalmente ninguna información personal de niños menores de 13 años a través de este sitio de Internet sin antes recibir el consentimiento verificable de los padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años a través de este sitio de Internet, comuníquese con nosotros.

Comuníquese con nosotros

Fecha de vigencia
La Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad es el 1 de enero de 2006.

Cambios a esta política de privacidad

Es posible que modifiquemos esta Política de Privacidad o nuestros términos de uso periódicamente. De ser así, dicho cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio de Internet o en otro lugar indicado por UnitedHealthcare. Es su responsabilidad leer la Política de Privacidad cuando use este sitio de Internet. Al seguir utilizando este sitio de Internet, usted acepta cualquier cambio a nuestra Política de Privacidad o los términos de uso.

*Según se utilizan en esta Política de Privacidad para Internet, UnitedHealthcare, “nosotros”, “nuestro” o términos similares incluyen a todas las entidades, afiliadas o subsidiarias de UnitedHealthcare y todas las entidades que adquiramos en el futuro, entre las que se incluyen, a modo de ejemplo: All Savers Insurance Company; AmeriChoice of New Jersey, Inc.; AmeriChoice of New York, Inc.; AmeriChoice of Pennsylvania, Inc.; Arizona Physicians IPA, Inc.; Dental Benefit Providers of California, Inc.; Dental Benefit Providers of Illinois, Inc.; Dental Benefit Providers of Maryland, Inc.; Dental Benefit Providers of New Jersey, Inc.; Evercare of Arizona, Inc.; Evercare of Texas, L.L.C.; Fidelity Insurance Company; Golden Rule Insurance Company; Great Lakes Health Plan, Inc.; MAMSI Life and Health Insurance Company; MD-Individual Practice Association, Inc.; Midwest Security Life Insurance Company; Optimum Choice, Inc.; Optimum Choice of the Carolinas, Inc.; Rooney Life Insurance Company; Spectera, Inc.; Spectera Eyecare of North Carolina, Inc.; Spectera Vision, Inc.; Spectera Vision Services of California, Inc.; Unimerica Insurance Company; Unimerica Life Insurance Company of New York; United Behavioral Health; United HealthCare of Alabama, Inc.; United HealthCare of Arizona, Inc.; United HealthCare of Arkansas, Inc.; United HealthCare of Colorado, Inc.; United HealthCare of Florida, Inc.; United HealthCare of Georgia, Inc.; UnitedHealthcare of Illinois, Inc.; United HealthCare of Kentucky, Ltd.; United HealthCare of Louisiana, Inc.; UnitedHealthcare of the Mid-Atlantic, Inc.; United HealthCare of the Midlands, Inc.; United HealthCare of the Midwest, Inc.; United HealthCare of Mississippi, Inc.; UnitedHealthcare of New England, Inc.; UnitedHealthcare of New Jersey, Inc.; UnitedHealthcare of New York, Inc.; UnitedHealthcare of North Carolina, Inc.; United HealthCare of Ohio, Inc.; United HealthCare of Tennessee, Inc.; United HealthCare of Texas, Inc.; United HealthCare of Utah; UnitedHealthcare of Wisconsin, Inc.; United HealthCare Insurance Company; United HealthCare Insurance Company of Illinois; United HealthCare Insurance Company of New York; United HealthCare Insurance Company of Ohio; y U.S. Behavioral Health Plan, California.

Protección interna de la información dentro de UnitedHealth Group
UnitedHealth Group recopila y conserva información oral, escrita y electrónica para administrar nuestras actividades comerciales y para brindar productos, servicios e información de importancia a nuestros afiliados. Contamos con métodos de seguridad física, seguridad electrónica y administrativos para la manipulación y conservación de la información de nuestros afiliados, a fin de protegerla de cualquier riesgo de pérdida, destrucción o uso indebido. Realizamos auditorías regulares para garantizar que la información de nuestros afiliados se manipule y procese de forma adecuada y segura.

AVISOS DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LOS PLANES DE SALUD

AVISO DE PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN MÉDICA

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE UTILIZARSE Y DIVULGARSE LA INFORMACIÓN MÉDICA ACERCA DE USTED Y CÓMO PUEDE LOGRAR ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, LÉALO ATENTAMENTE.
Vigente a partir del 1 de enero de 2011

La ley nos1 exige proteger la privacidad de la información sobre su salud. También tenemos la obligación de enviarle este aviso, que explica cómo podemos utilizar la información acerca de usted y cuándo podemos proporcionar o "divulgar" dicha información a terceros. Usted también tiene derechos con respecto a la información sobre su salud, que se describen en este aviso. La ley nos exige respetar los términos de este aviso.

Los términos “información” o “información sobre la salud” incluidos en este aviso abarcan cualquier información que conservemos que pueda usarse razonablemente para identificarle, y que esté relacionada con su salud física o mental, la prestación de cuidados de salud o el pago de dichos cuidados.

Tenemos derecho a cambiar nuestras prácticas de privacidad y los términos de este aviso. Si realizamos un cambio importante a nuestras prácticas de privacidad, le haremos llegar un aviso modificado por correo directo o electrónicamente, según lo permita la ley aplicable. En cualquier caso, publicaremos el aviso modificado en el sitio de Internet de su plan de salud, www.UnitedMedicareRx.com. Nos reservamos el derecho de que cualquier aviso revisado o modificado rija para la información que ya tengamos y la información que recibamos en el futuro.

1 Este Aviso de Prácticas de Privacidad para la Información Médica se aplica a los siguientes planes de salud afiliados a UnitedHealth Group: All Savers Insurance Company; All Savers Life Insurance Company of California; American Medical Security Life Insurance Company; AmeriChoice of Connecticut, Inc.; AmeriChoice of Georgia, Inc.; AmeriChoice of New Jersey, Inc.; AmeriChoice of Pennsylvania, Inc.; Arizona Physicians IPA, Inc.; Dental Benefit Providers of California, Inc.; Dental Benefit Providers of Illinois, Inc.; Evercare of Arizona, Inc.; Evercare of New Mexico, Inc.; Evercare of Texas, LLC; Golden Rule Insurance Company; Great Lakes Health Plan, Inc.; Health Plan of Nevada, Inc.; MAMSI Life and Health Insurance Company; MD - Individual Practice Association, Inc.; Midwest Security Life Insurance Company; National Pacific Dental, Inc.; Neighborhood Health Partnership, Inc.; Nevada Pacific Dental; Optimum Choice, Inc.; Oxford Health Insurance, Inc.; Oxford Health Plans (CT), Inc.; Oxford Health Plans (NJ), Inc.; Oxford Health Plans (NY), Inc.; PacifiCare Dental; PacifiCare Dental of Colorado, Inc.; PacifiCare Life and Health Insurance Company; PacifiCare Life Assurance Company; PacifiCare of Arizona, Inc.; PacifiCare of California; PacifiCare of Colorado, Inc.; PacifiCare of Nevada, Inc.; PacifiCare of Oklahoma, Inc.; PacifiCare of Oregon, Inc.; PacifiCare of Texas, Inc.; PacifiCare of Washington, Inc.; Sierra Health & Life Insurance Co., Inc.; U.S. Behavioral Health Plan, California; Unimerica Insurance Company; Unimerica Life Insurance Company of New York; Unison Family Health Plan of Pennsylvania, Inc.; Unison Health Plan of Delaware, Inc.; Unison Health Plan of Pennsylvania, Inc.; Unison Health Plan of South Carolina, Inc.; Unison Health Plan of Tennessee, Inc.; Unison Health Plan of the Capital Area, Inc.; United Behavioral Health; UnitedHealthcare Community Plan of OH, Inc.; UnitedHealthcare Insurance Company; UnitedHealthcare Insurance Company of Illinois; UnitedHealthcare Insurance Company of New York; UnitedHealthcare Insurance Company of the River Valley; UnitedHealthcare Insurance Company of Ohio; UnitedHealthcare of Alabama, Inc.; UnitedHealthcare of Arizona, Inc.; UnitedHealthcare of Arkansas, Inc.; UnitedHealthcare of Colorado, Inc.; UnitedHealthcare of Florida, Inc.; UnitedHealthcare of Georgia, Inc.; UnitedHealthcare of Illinois, Inc.; UnitedHealthcare of Kentucky, Ltd.; UnitedHealthcare of Louisiana, Inc.; UnitedHealthcare of Mid-Atlantic, Inc.; UnitedHealthcare of the Midlands, Inc.; UnitedHealthcare of the Midwest, Inc.; United HealthCare of Mississippi, Inc.; UnitedHealthcare of New England, Inc.; UnitedHealthcare of New York, Inc.; UnitedHealthcare of North Carolina, Inc.; UnitedHealthcare of Ohio, Inc.; UnitedHealthcare of Tennessee, Inc.; UnitedHealthcare of Texas, Inc.; UnitedHealthcare of Utah, Inc.; UnitedHealthcare of Wisconsin, Inc.; UnitedHealthcare Plan of the River Valley, Inc.

Cómo Utilizamos o Divulgamos la Información

Debemos utilizar y divulgar la información sobre su salud para proporcionar dicha información:

  • A usted o una persona que tenga el derecho legal de actuar en su nombre (su representante personal) para administrar sus derechos según lo descrito en este aviso; y
  • A la Secretaría del Departamento de Salud y Servicios Humanos, de ser necesario, para garantizar la protección de su privacidad.

Tenemos derecho a utilizar y divulgar la información sobre su salud para su tratamiento, para pagar sus cuidados de la salud y para nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, podemos utilizar o divulgar la información sobre su salud:

  • Para el Pago de las primas que se nos adeuden, para determinar su cobertura y para procesar los reclamos por servicios de cuidado de la salud recibidos por usted, lo que incluye la subrogación o coordinación de otros beneficios que usted pueda tener. Por ejemplo, podemos informarle a un médico si usted reúne los requisitos para la cobertura y qué porcentaje de la factura puede estar cubierto.
  • Para el Tratamiento. Es posible que utilicemos o divulguemos la información sobre la salud para colaborar en su tratamiento o la coordinación de su atención. Por ejemplo, podemos divulgar la información a sus médicos u hospitales para ayudarles a brindarle atención médica.
  • Para Operaciones de Cuidado de la Salud. Es posible que utilicemos o divulguemos la información sobre la salud según sea necesario para operar y administrar nuestras actividades comerciales relacionadas con la prestación y administración de su cobertura de cuidado de la salud. Por ejemplo, es posible que hablemos con su médico para sugerirle un programa para el manejo de enfermedades o un programa de bienestar que pueda ayudar a mejorar su salud, o es posible que analicemos la información para determinar cómo podemos mejorar nuestros servicios.
  • Para Proporcionarle Información sobre Programas o Productos Relacionados con la Salud, como programas y tratamientos médicos alternativos, o acerca de productos y servicios relacionados con la salud, con sujeción a los límites impuestos por la ley.
  • Para Patrocinadores del Plan. Si su cobertura es brindada por un plan de salud de grupo patrocinado por un empleador, es posible que compartamos con el patrocinador del plan un resumen de la información sobre la salud y la información sobre la inscripción y la cancelación de la inscripción. Asimismo, es posible que compartamos otra información sobre la salud con el patrocinador del plan para la administración del plan si el patrocinador acepta las restricciones especiales en materia de uso y divulgación de la información de conformidad con la ley federal.
  • Para Recordatorios. Es posible que utilicemos o divulguemos la información sobre la salud para enviarle recordatorios acerca de sus beneficios o atención, como recordatorios de citas con proveedores que le brinden atención médica.

Es posible que utilicemos o divulguemos la información sobre su salud para los siguientes fines en circunstancias limitadas:

  • Según lo Exija la Ley. Es posible que divulguemos información cuando la ley así lo exija.
  • A Personas Involucradas en su Atención. Es posible que utilicemos la información sobre su salud o la divulguemos a una persona involucrada en su atención o que ayude a pagar su atención, como un familiar, cuando usted esté incapacitado o en una emergencia, o cuando usted lo acepte o no lo objete cuando se le brinde la oportunidad. Si usted no está disponible o no puede objetarlo, aplicaremos nuestro mejor criterio para decidir si la divulgación es lo mejor para usted.
  • Para Actividades de Salud Pública, como informar o prevenir brotes epidémicos.
  • Para Informar sobre Víctimas de Abuso, Abandono o Violencia Familiar a las autoridades gubernamentales autorizadas por la ley para recibir dicha información, lo que incluye una agencia de servicio social o de servicios de protección.
  • Para Actividades de Supervisión de la Salud para una agencia de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley, como otorgamiento de licencias, auditorías gubernamentales e investigaciones de fraudes y abusos.
  • Para Procedimientos Judiciales o Administrativos, como en respuesta a una orden judicial, orden de registro o citación.
  • Para Fines de Cumplimiento de la Ley. Es posible que divulguemos la información sobre su salud a un funcionario a cargo del cumplimiento de la ley con fines tales como proporcionar información limitada para encontrar a una persona desaparecida o denunciar un delito.
  • Para Evitar una Amenaza Grave para su Salud o Seguridad, la de otra persona o la de la población, mediante, por ejemplo, la divulgación de información a agencias de salud pública o autoridades a cargo del cumplimiento de la ley, o en caso de una emergencia o catástrofe natural.
  • Para Funciones Gubernamentales Específicas, como actividades militares y de veteranos, actividades de inteligencia y seguridad nacional, y los servicios de protección del Presidente y otras personas.
  • Para la Compensación del Seguro Obrero, según lo autorizado por las leyes estatales de compensación del seguro obrero que rigen las lesiones o enfermedades laborales, o en la medida necesaria para cumplir con dichas leyes.
  • Para Fines de Investigación, como las investigaciones relacionadas con la evaluación de determinados tratamientos o la prevención de enfermedades o incapacidades, si el estudio de investigación cumple con los requisitos de las leyes de privacidad.
  • Para Proporcionar Información acerca de Difuntos. Es posible que divulguemos la información a un forense o examinador médico para identificar a una persona fallecida, para determinar la causa de la muerte o según lo autorizado por la ley. También es posible que divulguemos la información a directores funerarios, según sea necesario para que cumplan con sus funciones.
  • Para Fines de Obtención de Órganos. Es posible que utilicemos la información o la divulguemos a entidades a cargo de la obtención, conservación o trasplante de órganos, ojos o tejidos, a fin de facilitar la donación y el trasplante.
  • Para Instituciones Correccionales o Funcionarios a Cargo del Cumplimiento de la Ley si usted está preso en una institución correccional o se encuentra bajo la custodia de un funcionario a cargo del cumplimiento de la ley, pero sólo si es necesario (1) para que la institución le brinde cuidados de la salud; (2) para proteger su salud y seguridad, o la salud y seguridad de otras personas; o (3) para la seguridad de la institución correccional.
  • Para Asociados Comerciales que desempeñen funciones en nuestro nombre o nos brinden servicios, si la información es necesaria para dichas funciones o servicios. En virtud de un contrato que han firmado con nosotros, nuestros asociados comerciales están obligados a proteger la privacidad de su información y tienen prohibido utilizar o divulgar cualquier información fuera de lo especificado en nuestro contrato.
  • Para Fines de Notificación de Violación de la Información. Es posible que utilicemos su información de contacto para proporcionar avisos exigidos legalmente sobre el acceso no autorizado a la información sobre su salud, o la obtención o divulgación no autorizadas de dicha información. Es posible que le enviemos el aviso directamente a usted o que se lo enviemos al patrocinador del plan a través del cual recibe cobertura.
  • Restricciones Adicionales para el Uso y la Divulgación. Es posible que determinadas leyes federales y estatales exijan protecciones especiales en materia de privacidad que restrinjan el uso y la divulgación de determinada información, lo que incluye información altamente confidencial acerca de usted. La “información altamente confidencial” puede incluir información confidencial en virtud de las leyes federales en materia de información sobre alcoholismo y drogadicción e información genética, y en virtud de leyes estatales que suelen proteger los siguientes tipos de información:
    1. VIH/SIDA;
    2. Salud mental;
    3. Pruebas genéticas;
    4. Alcoholismo y drogadicción;
    5. Enfermedades de transmisión sexual e información sobre salud reproductiva; y
    6. Abuso o abandono de niños o adultos, lo que incluye agresión sexual.

Si un uso o divulgación de la información sobre la salud descrito anteriormente en este aviso está prohibido o materialmente limitado por otras leyes aplicables a nosotros, es nuestra intención cumplir con los requisitos de la ley más estricta. Se adjunta a este aviso un Resumen de Leyes Federales y Estatales en Materia de Uso y Divulgación de Determinados Tipos de Información Médica.

A excepción de los usos y divulgaciones descritos y limitados según lo detallado en este aviso, utilizaremos y divulgaremos la información sobre su salud únicamente con su autorización escrita. Una vez que nos brinde su autorización para divulgar la información sobre su salud, no podemos garantizar que la persona a quien se brinde la información no divulgará dicha información. Puede quitar o "revocar" su autorización escrita en cualquier momento por escrito, excepto cuando ya hayamos actuado en función de su autorización. Para averiguar dónde enviar su autorización escrita y cómo revocar una autorización, comuníquese con el número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de identificación.

Cuáles Son Sus Derechos
A continuación, se detallan sus derechos con respecto a la información sobre su salud:

  • Tiene derecho a solicitar que se restrinjan los usos o divulgaciones de su información con fines de tratamiento, pago u operaciones de cuidado de la salud. También tiene derecho a solicitar que se restrinjan las divulgaciones a familiares u otras personas involucradas en el cuidado de su salud o el pago del cuidado de su salud. También es posible que tengamos políticas sobre el acceso de dependientes que autoricen a sus dependientes a solicitar determinadas restricciones. Tenga en cuenta que, si bien intentaremos satisfacer su pedido y permitiremos este tipo de pedidos en cumplimiento de nuestras políticas, no estamos obligados a aceptar ninguna restricción.
  • Tiene derecho a solicitar recibir comunicaciones confidenciales de información de un modo diferente o en un lugar diferente (por ejemplo, que se envíe la información a una casilla de correo, en lugar de su dirección particular). Cumpliremos con los pedidos razonables cuando la divulgación de la totalidad o parte de la información sobre su salud de otro modo pudiera ponerle en peligro. Aceptaremos los pedidos verbales de recibir comunicaciones confidenciales, pero los pedidos de modificación o cancelación de un pedido previo de comunicaciones confidenciales deberán realizarse por escrito. Envíe su pedido por correo a la dirección detallada más abajo.
  • Tiene derecho a ver y obtener una copia de la información sobre la salud que pueda utilizarse para tomar decisiones acerca de usted, tales como reclamos y registros de administración de casos o administración médica. En algunos casos, también podrá recibir un resumen de esta información sobre la salud. Debe presentar un pedido por escrito para inspeccionar y copiar la información sobre su salud. Envíe su pedido por correo a la dirección detallada más abajo. En determinadas circunstancias limitadas, es posible que deneguemos su pedido de inspeccionar y copiar la información sobre su salud. Es posible que cobremos una tarifa razonable por las copias. Si denegamos su pedido, tiene derecho a solicitar que se revise la denegación. Si conservamos un registro de salud electrónico con la información sobre su salud, cuando la ley lo exija y si la ley lo exige, tendrá derecho a solicitar que le enviemos a usted, o a un tercero identificado por usted, una copia de la información sobre su salud en un formato electrónico. Es posible que le cobremos una tarifa razonable por el envío de la copia electrónica de la información sobre su salud.
  • Tiene derecho a solicitar que se modifique la información que conservemos acerca de usted si cree que la información sobre su salud es incorrecta o está incompleta. Su pedido debe realizarse por escrito y debe incluir las razones de la modificación solicitada. Envíe su pedido por correo a la dirección detallada más abajo. Si denegamos su pedido, puede solicitar que se agregue una declaración de su desacuerdo en la información sobre su salud.
  • Tiene derecho a recibir un resumen de determinadas divulgaciones de su información realizadas por nosotros durante los seis años anteriores a su pedido. Este resumen no incluirá las divulgaciones de información realizadas: (i) antes del 14 de abril de 2003; (ii) con fines de tratamiento, pago y operaciones de cuidado de la salud; (iii) a usted o en virtud de su autorización; y (iv) a instituciones correccionales o funcionarios a cargo del cumplimiento de la ley; y (v) otras divulgaciones para las cuales la ley federal no nos exija brindar un resumen.
  • Tiene derecho a recibir una copia en papel de este aviso. Puede solicitar una copia de este aviso en cualquier momento. Incluso si ha aceptado recibir este aviso electrónicamente, igual tiene derecho a recibir una copia en papel. También puede obtener una copia de este aviso en el sitio de Internet de su plan de salud, www.phccares.com.

Cómo Ejercer Sus Derechos

  • Comuníquese con su Plan de Salud. Si tiene preguntas acerca de este aviso o desea ejercer alguno de sus derechos, llame al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de identificación o comuníquese con el Centro de Llamadas del Cliente de UnitedHealth Group al 866-633-2446.
  • Envíe un Pedido por Escrito. Envíenos por correo sus pedidos por escrito para la modificación o cancelación de una comunicación confidencial, para recibir copias de sus registros o para la modificación de su registro. Para ello, escríbanos a la siguiente dirección:

    UnitedHealth Group
    PSMG Privacy Office
    MN0006-W008
    P.O. Box 1459
    Minneapolis, MN 55440
    Email: psmg_privacy@uhc.com
  • Presente una Queja. Si cree que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentarnos una queja en la dirección detallada más arriba.

También puede notificar sobre su queja a la Secretaría del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. No tomaremos ninguna medida en su contra por presentar una queja.

AVISO DE PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE UTILIZARSE Y DIVULGARSE LA INFORMACIÓN FINANCIERA ACERCA DE USTED Y CÓMO PUEDE LOGRAR ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, LÉALO ATENTAMENTE.
Vigente a partir del 1 de enero de 2011

Estamos2 comprometidos a mantener la confidencialidad de su información financiera personal. A los fines de este aviso, “información financiera personal” significa información, que no sea información sobre la salud, acerca de un afiliado o un solicitante de cobertura de cuidado de la salud que identifica a la persona, que generalmente no está a disposición del público y que se recopila a través de la persona o se obtiene en relación con la prestación de cobertura de cuidado de la salud a la persona.

2 A los fines de este Aviso de Privacidad de la Información Financiera, “nosotros” o “nuestro” se refiere a las entidades detalladas en la nota a pie de página 1, que comienza en la primera página de los Avisos de Prácticas de Privacidad de los Planes de Salud, más las siguientes afiliadas de UnitedHealthcare: ACN Group IPA of New York, Inc.; ACN Group, Inc.; AmeriChoice Health Services, Inc.; DBP Services of New York IPA, Inc.; DCG Resource Options, LLC; Dental Benefit Providers, Inc.; Disability Consulting Group, LLC; HealthAllies, Inc.; MAMSI Insurance Resources, LLC; Managed Physical Network, Inc.; Mid Atlantic Medical Services, LLC; OneNet PPO, LLC; OptumHealth Bank, Inc.; Oxford Benefit Management, Inc.; Oxford Health Plans LLC; PacifiCare Health Plan Administrators, Inc.; PacificDental Benefits, Inc.; ProcessWorks, Inc.; Spectera of New York, IPA, Inc.; UMR, Inc.; Unison Administrative Services, LLC; United Behavioral Health of New York I.P.A., Inc.; United HealthCare Services, Inc.; UnitedHealth Advisors, LLC; United Healthcare Service LLC; UnitedHealthcare Services Company of the River Valley, Inc.; UnitedHealthOne Agency, Inc. Este Aviso de Privacidad de la Información Financiera se aplica únicamente donde lo exija la ley. Específicamente, no se aplica a (1) productos de seguro de cuidado de la salud ofrecidos en Nevada por Health Plan of Nevada, Inc. y Sierra Health and Life Insurance Company, Inc.; o (2) otros planes de salud de UnitedHealth Group en estados que brinden excepciones para entidades o productos de seguros de salud cubiertos por la HIPAA.

Información que Recopilamos

Recopilamos información financiera personal acerca de usted a través de las siguientes fuentes:

  • Información que recibimos a través de usted en solicitudes u otros formularios, como su nombre, dirección, edad y número del seguro social; e
  • Información acerca de sus transacciones con nosotros, nuestras afiliadas u otros terceros, como su historial de pago de primas.

Divulgación de Información

No divulgamos información financiera personal acerca de nuestros afiliados o ex afiliados a ningún tercero, excepto según lo exigido o permitido por la ley.

En el desempeño de nuestras actividades comerciales generales, es posible que divulguemos sin su permiso información financiera personal acerca de usted u otras personas a nuestras afiliadas corporativas para brindarles información acerca de sus transacciones, como su historial de pago de primas.

Confidencialidad y Seguridad

Restringimos el acceso a la información financiera personal acerca de usted a nuestros empleados y proveedores de servicios involucrados en la administración de su cobertura de cuidado de la salud y la prestación de servicios a usted. Contamos con métodos de seguridad física, seguridad electrónica y administrativos en cumplimiento de las normas federales para proteger su información financiera personal. Realizamos auditorías regulares para garantizar que la información de nuestros afiliados se manipule y procese de forma adecuada y segura.

Su Derecho a Acceder a la Información Personal y Corregirla

Si reside en determinados Estados3, es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información financiera personal que conservamos acerca de usted. Su derecho incluye el derecho de conocer la fuente de la información y la identidad de las personas, las instituciones o los tipos de instituciones a quienes hemos divulgado dicha información en los 2 años anteriores a su pedido. Su derecho incluye el derecho de ver dicha información y realizar copias en persona, o solicitar que se le envíe una copia por correo (por lo cual podremos cobrarle una tarifa razonable para cubrir los costos). Su derecho también incluye el derecho de solicitar que se corrija, modifique o elimine cualquier información que conservemos. Los procedimientos que debe seguir para solicitar el acceso a su información o la modificación de dicha información son los siguientes:

Para tener acceso a su información: Presente una solicitud por escrito que incluya su nombre, dirección, número del seguro social, número de teléfono y la información registrada a la que desee tener acceso. Mencione en la solicitud si desea tener acceso en persona o si desea que se le envíe una copia de la información por correo. Al recibir su solicitud, nos comunicaremos con usted en el término de 30 días laborables para coordinar para brindarle acceso en persona o proporcionarle las copias que haya solicitado.

Para corregir, modificar o eliminar alguna información: Presente una solicitud por escrito que incluya su nombre, dirección, número del seguro social, número de teléfono, la información en cuestión y la identidad del documento o registro que contenga la información en cuestión. Al recibir su solicitud, nos comunicaremos con usted en el término de 30 días laborables para notificarle que hemos corregido, modificado o eliminado la información; o que hemos denegado su pedido y las razones de la denegación, que usted tendrá la oportunidad de cuestionar.

Envíe por escrito sus solicitudes de acceso, corrección, modificación o eliminación de la información a:

UnitedHealth Group
PSMG Privacy Office
MN0006-W008
P.O. Box 1459
Minneapolis, MN 55440
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3 California y Massachusetts.

UNITEDHEALTH GROUP
AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LOS PLANES DE SALUD:
ENMIENDAS FEDERALES Y ESTATALES

Revisado el: 1 de enero de 2011

La primera parte de este Aviso, que detalla nuestras prácticas de privacidad para la Información Médica (páginas 1 a 5), describe cómo podemos utilizar y divulgar la información sobre su salud en virtud de las normas de privacidad federales. Existen otras leyes que pueden limitar nuestros derechos de utilizar y divulgar la información sobre su salud más allá de lo permitido por las normas de privacidad federales. El objetivo de los cuadros incluidos a continuación es:

  • mostrar las categorías de información sobre la salud que están sujetas a leyes más estrictas; y
  • brindarle un resumen general de cuándo podemos utilizar y divulgar la información sobre su salud sin su consentimiento.

Si las leyes más estrictas exigen su consentimiento por escrito, dicho consentimiento debe cumplir con las normas específicas de la ley federal o estatal aplicable.

Resumen de Leyes Federales
Información sobre Alcoholismo y Drogadicción
Tenemos permitido utilizar y divulgar la información sobre alcoholismo y drogadicción protegida por la ley federal únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o divulgarla únicamente (2) a destinatarios específicos.
Información Genética
Tenemos prohibido utilizar la información genética con fines de suscripción.

Resumen de Leyes Estatales
Información sobre la Salud General
Tenemos permitido divulgar la información sobre la salud general únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o (2) a destinatarios específicos. CA, NE, RI, VT, WA, WI
Las HMO deben brindarles a los afiliados la oportunidad de aprobar o rechazar las divulgaciones, con sujeción a determinadas excepciones. KY
Es posible que usted pueda restringir determinadas divulgaciones electrónicas de dicha información sobre la salud. NV
Tenemos prohibido utilizar la información sobre la salud con determinados fines. CA, NH
Medicamentos con Receta
Tenemos permitido divulgar la información relacionada con medicamentos con receta únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o (2) a destinatarios específicos. ID, NV
Enfermedades Contagiosas
Tenemos permitido divulgar la información sobre enfermedades contagiosas únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o (2) a destinatarios específicos. AZ, IN, MI, OK
Es posible que usted pueda restringir determinadas divulgaciones electrónicas de dicha información sobre la salud. NV
Enfermedades de Transmisión Sexual y Salud Reproductiva
Tenemos permitido divulgar la información sobre enfermedades de transmisión sexual y/o salud reproductiva únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o (2) a destinatarios específicos. MT, NJ, WA
Es posible que usted pueda restringir determinadas divulgaciones electrónicas de dicha información sobre la salud. NV
Alcoholismo y Drogadicción
Tenemos permitido utilizar y divulgar la información sobre alcoholismo y drogadicción (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o divulgarla únicamente (2) a destinatarios específicos. CT, HI, KY, IL, IN, IA, LA, MD, MA, NH, NV, WA, WI
Las divulgaciones de información sobre alcoholismo y drogadicción pueden ser restringidas por la persona que es objeto de la información. WA
Información Genética
Tenemos prohibido divulgar la información genética sin su consentimiento por escrito. CA, CO, HI, IL, KY, NY, TN
Tenemos permitido divulgar la información genética únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o (2) a destinatarios específicos. GA, IA, MD, MA, MO, NV, NH, NM, RI, SC, TX, UT, VT
Se aplican restricciones para (1) el uso, y/o (2) la retención de información genética. FL, GA, IA, LA, MD, OH, SC, SD, UT, VT
VIH/SIDA
Tenemos permitido divulgar la información relacionada con el VIH/SIDA únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o (2) a destinatarios específicos. AZ, AR, CA, CT, DE, FL, HI, IL, IN, MI, MT, NY, NC, PA, PR, RI, TX, VT, WV
Se aplican determinadas restricciones a las divulgaciones verbales de información relacionada con el VIH/SIDA. CT
Es posible que usted pueda restringir determinadas divulgaciones electrónicas de dicha información sobre la salud. NV
Salud Mental
Tenemos permitido divulgar la información sobre salud mental únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o (2) a destinatarios específicos. CA, CT, DC, HI, IL, IN, KY, MA, MI, PR, WA, WI
Las divulgaciones pueden ser restringidas por la persona objeto de la información. WA
Se aplican determinadas restricciones a las divulgaciones verbales de información sobre salud mental. CT
Se aplican determinadas restricciones al uso de información sobre salud mental. ME
Abuso de Niños o Adultos
Tenemos permitido utilizar y divulgar la información sobre abuso de niños y/o adultos únicamente (1) en determinadas circunstancias limitadas, y/o divulgarla únicamente (2) a destinatarios específicos. AL, CO, IL, LA, NE, NJ, NM, RI, TN, TX, UT, WI
Es posible que usted pueda limitar o restringir determinadas divulgaciones electrónicas de dicha información sobre la salud. NV