Recursos para los agentes
Como un integrante valioso del equipo de Ventas, usted tendrá acceso a muchos servicios que generalmente no se les ofrecen a personas que no son empleados. Estos recursos están diseñados para ayudarle a lograr todo el éxito posible. La información a continuación identifica los beneficios de estos servicios. Revísela. Pensamos que estará de acuerdo en que Physicians Health Choice no es como ningún otro socio de planes médicos.
Boletines informativos
Los boletines informativos se distribuyen cada mes durante el período de inscripción y cada trimestre en adelante. Cada boletín informativo contiene información valiosa sobre beneficios, anuncios e información diversa e importante para nuestro equipo de agentes de ventas.
Servicios sociales
Se estableció la oficina de Servicios sociales para facilitar la solicitud de programas de ahorros de Medicare. Los agentes pueden enviar a los suscriptores de Physicians Health Choice a la oficina de Servicios sociales para que les ayuden con el trámite de la solicitud. Los integrantes del equipo de Servicios sociales recolectan información preliminar para determinar si el suscriptor cumple con las pautas de ingresos y bienes. Si se cumplen estas pautas, el integrante del equipo inicia la solicitud y se la envía al suscriptor de Physicians Health Choice para que confirme los datos, proporcione documentos justificativos y la firme. Una vez recibidos la solicitud firmada y los documentos justificativos, la solicitud se enviará al estado para que la revise y determine la elegibilidad. Physicians Health Choice no determina la elegibilidad; simplemente les facilitamos el trámite de la solicitud a nuestros integrantes.
Línea de ayuda para el agente
Cada agente tiene acceso a una línea de agente exclusiva y sin cargo para validar la inscripción de agentes o integrantes. Esta línea sirve como un recurso para ayudar a determinar la condición del beneficio de Medicare del integrante posible y puede ofrecerle apoyo operativo y administrativo a Physicians Health Choice con la interpretación del beneficio. También es un excelente medio para auditar y ayudar con la remuneración del agente independiente.
Servicio al cliente
A fin de mantener el nivel de servicio que usted les da a todos los beneficiarios de Medicare, Physicians Health Choice complementará ese servicio con nuestra oficina de Servicio al cliente. Esta oficina está diseñada para cumplir con los servicios que nuestros integrantes necesiten. Toda solicitud relacionada con la membresía de Physicians Health Choice debe dirigirse a la oficina de Servicio al Cliente. Este equipo de empleados altamente especializados y orientados al cliente está capacitado para cumplir con las necesidades de nuestro mercado.
Capacitación y certificación en línea
Todo agente de Physicians Health Choice tiene acceso a un programa de capacitación y certificación de ventas de Medicare que consiste de tres módulos y se inicia en Internet a través de la computadora.
Además del programa preliminar de capacitación, los agentes reciben avisos de capacitación a medida que cambian los productos, políticas y procedimientos de Physicians Health Choice y los reglamentos y dirección de Medicare. A todo agente se le envían por correo electrónico boletines informativos trimestrales y personalizados, y se le presta servicio al cliente 24/7 por medio de una línea telefónica directa. Los agentes pueden conseguir de la oficina de ayuda información sobre cómo entrar al sistema con una contraseña y otra información técnica.
